諮商員的真誠態度、由內而外散發出來的氣息，是偽裝不來的。這是一種很原始、很溫暖的「人味」，在雙方的對話交流中自然而然地流露。
本文作者：柯莞娟 實習心理師
書籍簡介：
1.書名：＜心理治療的道德責任：面對個案的專業倫理＞
2.作者：William J. Doherty 譯者：李淑珺
3.出版社：心靈工坊. 出版日期：2004年9月14日
讀後心得：
這是一本真正的好書！
從實招來──當初偶然瞥見這略顯嚴肅的書名時，並未激起我太大的閱讀興趣，心想：「該不會又是一本說教兼唱高調的書吧？若非教授推薦，我可能連看都不會看一眼呢！」孰料，當我從第一章開始逐頁翻閱之後，作者所陳述的豐富經驗與看待當事人的深度及廣度，徹底扭轉了我對這本書先入為主的成見。
讀到有共鳴的詞句時，我習慣用鉛筆或色筆畫上底線，再輕輕摺起右上角的書頁，作為一種標記，等到全部讀完後再來反芻思索一番。摺著摺著，轉眼間已經讀完全書，數了數……哇！竟摺了二十幾個摺角！段落字句之間，幾乎處處是經典；讀著讀著，我不禁頻頻點頭稱是，也引發了對於自我的深刻覺察與省思。
「美德是一種傾向，讓人直覺地去做對的事。」（P.173）
諮商員的真誠態度、由內而外散發出來的氣息，是偽裝不來的。這是一種很原始、很溫暖的「人味」，在雙方的對話交流中自然而然地流露。
個人中心學派創始人Carl Rogers提出，「真誠一致、同理心、無條件積極關注」是建立信任關係的三大基本態度。Rogers最令我欽佩之處在於：不論身處何種環境，扮演何種角色，皆是如此地「一致」。身為諮商與心理治療界舉足輕重的大師，沒有多重的面具，也沒有專業的盛氣凌人，總是那麼溫暖、友善、慈愛，這是多麼地彌足珍貴！這樣的美德也許是源於內在的傾向與本質，也許是來自外在的學習與修練，所以才能夠持續以真實的樣貌呈現，憑藉著自己的直覺，堅持去做「對的事」。缺乏這樣的美德，縱使運用再多的技術，終究也只會淪於機械化操作。若當事人感覺不到諮商員發自內心的同理與關懷，又如何能感受到溫暖，重燃希望，既而獲得期待中的協助呢？
助人工作者的一言一行都可能會深深地影響當事人、自己，甚至整體社會風氣。既然如此，更需要時時提醒自己，保持熱誠與謹慎：對的事，為何不堅持？對的事，捨我其誰！
「關懷讓治療師跟治療當事人產生聯繫；勇氣讓治療師敢於冒險，面對困難的問題；而審慎則讓治療師可以在面臨困難之時，做出正確的決定。」（P.27）
作者在書中提到，心理治療師需具備三個核心的人格特質：關懷、勇氣與審慎。當我們要為身邊的親朋好友推薦一位諮商師的時候，最先會想到的，其實是這個諮商師是不是一個親切又尊重別人的好人？會不會真心關懷當事人？是否能熟練運用專業技巧固然重要；然而，假若他/她技術高超卻自大傲慢、冷漠無情，缺乏「人味」，那麼即使再精熟理論、能操作多樣且炫目的技巧，也是徒然。
「人格特質」乍聽之下是極其抽象或簡易的條件，因為不需要教科書式的反覆學習或演練；或者說，這是與生俱來的傾向，或長期浸泡於後天環境脈絡中所培養出來的氣質，想刻意、速成地去學也學不好、練也練不來。就像是無形勝有形，看似簡單，實是難得。特質沒有絕對的好或壞，只有適不適合；而關懷、勇氣與審慎三個核心特質，能幫助我們更加貼近個案的內心世界，與之同在，給予真誠的了解與支持，陪伴他/她共同走過這一段起起伏伏的人生旅途。
「我們應該把自己關心和奉獻的範圍，擴大到辦公室、朋友圈和家庭以外。」（P.140）
諮商不只是關在小房間裡做的事。
日前曾參加過趙文滔老師所帶領的系統合作取向工作坊，老師的分享令我印象深刻：在學校輔導工作中以「系統」的觀點來理解、幫助當事人（如：家庭系統、教育系統、醫療系統、社福系統等等），才能蒐集到更廣泛完整的資訊，藉此得以更有效地協助當事人。系統合作取向與傳統的心理治療模式大相逕庭，從前的諮商師總是待在諮商室中，被動等待個案進來晤談，與其他專業領域甚少聯繫，甚至互懷偏見，更遑論合作了。可是人處在環境中，個案的困擾常不僅是源自個人因素，許多時候是系統的運作或連結出了問題，若能從更高的角度俯瞰，才能自顯微鏡的小框框中解放。唯有跳出狹隘的框架，才有機會發現世界有多大；而助人工作者的世界有多大，能幫助當事人的力量就有多大。
社會關懷、公平正義的維護及爭取，對每一位專業助人者來說，正是義不容辭且刻不容緩的大事！受苦的當事人（尤其是經常被大眾視為所謂「非主流、少數、弱勢」族群的當事人），他們的苦除了個人困擾，更多時候是來自主流社會結構的壓迫與歧視。假若我們不盡己之力去改變這個不平等的現象，這樣的苦只會反覆重現在一個又一個無奈的傷心人身上……。
走出房間，走出冷漠，為正義發聲──這著實是身為一名心理治療師所需實踐的道德責任哪！
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